配送ポリシー

ご注文および決済の完了後、通常3～5日程度で発送します。

離島や一部地域では、追加送料が発生したり、お届けまで通常より時間がかかったりする場合があります。その場合は、発送前にご案内します。

商品の発送または配送手続きが完了した場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスへお知らせします。

予約商品、受注生産商品または発送時期が異なる商品については、各商品ページに記載された発送予定時期が優先されます。

土曜日、日曜日、祝日、年末年始その他の休業日は、発送までの日数に含まれない場合があります。

次の事情により、発送または商品の到着が遅れる場合があります。

• ・悪天候、災害または交通事情
• ・注文の集中や繁忙期
• ・配送会社の事情
• ・社会情勢その他の不可抗力

配送の遅延が判明した場合は、可能な範囲でお客様へご案内します。

注文確定前に、次の情報に誤りがないか必ずご確認ください。

• ・購入者のお名前
• ・郵便番号
• ・都道府県、都市名
• ・番地、建物名、部屋番号
• ・電話番号
• ・メールアドレス

注文確定後に配送先住所の誤りに気付いた場合は、注文番号を記載のうえ、速やかにお問い合わせください。発送準備の状況によっては、変更できない場合があります。

長期不在、受取拒否、住所の入力間違いなど、お客様の事情によって商品が当店へ返送された場合、再発送に必要な送料はお客様の負担となります。

返送により当店へ送料、返送料その他の費用が発生した場合は、返金額から差し引く場合があります。

商品が破損して届いた場合、注文と異なる商品が届いた場合、または商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。

破損の場合は、商品の状態および外箱・梱包材の状態が分かる写真もお送りください。

状況を確認し、配送会社と連携したうえで、交換、再発送または返金についてご案内します。

複数の商品を同時に注文した場合、商品の在庫状況や発送元の違いにより、複数の荷物に分けて発送する場合があります。

デジタル商品は配送を必要としないため、送料は発生しません。

決済完了後、ご注文時に登録されたメールアドレスへダウンロード方法をご案内します。

現在、配送対象地域は日本国内のみとなります。

海外配送については、今後の拡大に向けて準備を進めております。

配送に関するお問い合わせは、注文番号を記載のうえ、以下までご連絡ください。

• ・事業者名：株式会社ibiza
• ・ショップ名：栗田商店
• ・運営責任者：安藤 雅代
• ・メールアドレス：ibiza.inc1126@gmail.com