返品・交換ポリシー

注文間違い、イメージとの相違、サイズ違い、不要になったなど、お客様の都合による返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。

商品名、サイズ、仕様、価格、送料などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品変更、数量変更および配送先変更は、原則としてお受けしておりません。

配送先住所などに誤りがある場合は、注文番号を記載のうえ、速やかにお問い合わせください。発送準備の状況によっては、変更できない場合があります。

次のいずれかに該当する場合は、交換または返金にて対応します。

• ・届いた商品が注文内容と異なる場合
• ・商品が配送中に破損または著しく汚損していた場合
• ・当店の責任による不備があった場合

• ・注文番号
• ・購入者のお名前
• ・不具合の内容
• ・商品の状態が分かる写真
• ・外箱や梱包材の状態が分かる写真

お問い合わせ先

ibiza.inc1126@gmail.com

当店が商品の状態を確認した後、交換、再発送または返金方法をご案内します。

次の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

• ・商品到着後8日以上経過した場合
• ・事前のご連絡なく商品を返送した場合
• ・お客様の責任により、商品に傷、汚れ、破損が生じた場合
• ・商品を使用、加工または改変した場合
• ・商品、付属品、梱包材などが著しく不足している場合
• ・商品画像との色や質感のわずかな違いを理由とする場合
• ・商品説明に記載された寸法の許容範囲内の誤差を理由とする場合
• ・その他、当店が返品・交換の対象外と判断する合理的な理由がある場合

※商品は、モニターや端末の表示環境により、実物と色や明るさが異なって見える場合があります。

返品・交換の対象となる場合は、当店から返送先および返送方法をご案内します。

当店からの案内前に商品を返送しないでください。着払いで無断返送された商品は、受け取りできない場合があります。

商品不良、破損、汚損、誤配送など、当店の責任による返品・交換の送料は当店が負担します。

お客様都合による返品を当店が例外的に承認した場合、返送料その他の必要費用はお客様の負担となります。

返金が認められた場合は、原則として購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済事業者やカード会社の処理状況により、返金が明細へ反映されるまで時間がかかる場合があります。

送料、関税、輸入税、通関手数料などは、当店の責任による不備がある場合を除き、返金対象外となります。

デジタル商品は、商品の性質上、購入およびダウンロード後の返品・交換・キャンセル・返金はお受けしておりません。

ただし、次の場合は再送信その他の適切な方法で対応します。

• ・ファイルが破損している場合
• ・注文した商品と異なるファイルが配信された場合
• ・ダウンロードリンクが正常に作動しない場合

問題がある場合は、注文番号と状況が分かる画面の画像を添えて、メールでご連絡ください。

海外配送では、配送先の国や地域により、関税、輸入税、通関手数料などが発生する場合があります。これらの費用は購入者の負担となります。

関税などの支払い拒否、長期不在、住所不備または受取拒否により商品が返送された場合、送料、返送料、関税その他の費用を差し引いて返金する場合があります。再発送を希望する場合の送料は、購入者の負担となります。

通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品・交換については、本ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

• ・事業者名：株式会社ibiza
• ・ショップ名：栗田商店
• ・運営責任者：安藤 雅代
• ・メールアドレス：ibiza.inc1126@gmail.com