退换货政策

因订单错误、与预期不符、尺寸不合、不再需要等顾客原因导致的退货、换货、退款，原则上不予受理。

请务必充分确认商品名称、尺寸、规格、价格、运费等后再下单。

订单确认后因顾客原因的取消、商品变更、数量变更及配送地址变更，原则上不予受理。

如配送地址等有误，请注明订单编号，尽快联系我们。根据发货准备情况，可能无法更改。

符合以下任一情况时，将以换货或退款方式处理。

• ・收到的商品与订单内容不符
• ・商品在配送中破损或严重污损
• ・因本店责任导致的不当

• ・订单编号
• ・购买者姓名
• ・问题描述
• ・能反映商品状态的照片
• ・能反映外箱及包装材料状态的照片

联系地址

ibiza.inc1126@gmail.com

本店确认商品状态后，将告知换货、补发或退款方式。

以下情况不予受理退货、换货、退款。

• ・商品到达后超过8天
• ・未事先联系即退回商品
• ・因顾客责任导致商品出现划痕、污渍、破损
• ・商品已使用、加工或改造
• ・商品、配件、包装材料等严重缺失
• ・以与商品图片颜色或质感的细微差异为由
• ・以在商品说明记载的尺寸容许范围内的误差为由
• ・其他本店合理判断不属于退货·换货对象的情况

※商品可能因显示器或设备的显示环境，与实物的颜色和亮度有所不同。

如符合退货·换货条件，本店将告知退回地址及退回方式。

在本店告知前请勿退回商品。未经授权或货到付款退回的商品可能无法接收。

因商品不良、破损、污损、错发等本店责任导致的退货·换货运费由本店承担。

若本店例外性同意因顾客原因的退货，退回运费及其他必要费用由顾客承担。

如退款获得批准，原则上通过购买时使用的支付方式进行退款。

根据支付服务商或卡公司的处理情况，退款反映到账单上可能需要一定时间。

运费、关税、进口税、通关手续费等，除因本店责任导致的不当外，不属于退款范围。

数字商品因其性质，购买并下载后的退货、换货、取消、退款不予受理。

但以下情况将以重新发送或其他适当方式处理。

• ・文件损坏
• ・发送了与订购商品不同的文件
• ・下载链接无法正常使用

如有问题，请附上订单编号和能反映情况的画面截图，通过邮件联系我们。

海外配送时，根据配送目的国家或地区，可能产生关税、进口税、通关手续费等费用。这些费用由购买者承担。

因拒付关税、长期不在、地址不全或拒收导致商品退回时，可能会在扣除运费、退回运费、关税及其他费用后退款。如需重新发货，运费由购买者承担。

邮购销售不适用上门销售等适用的冷却期制度。关于退货·换货，请参阅本政策及特定商取引法表示。

• ・事业者名称：株式会社ibiza
• ・店铺名称：栗田商店
• ・运营负责人：安藤 雅代
• ・电子邮箱：ibiza.inc1126@gmail.com